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고객센터사이트이용약관

사이트이용약관

제1장 총 칙

 

제1조 [목적]
본 약관은 경남가족상담연구소(이하 "회사")에서 운영하는 경남가족상담연구소(www.knftel.co.kr)에서 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 행 법령에 위반하지 않는 범위 내에서 회원과 회사와의 중요 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

 

제2조 [약관의 효력과 변경]
① 약관의 효력
이 약관은 사이트 게시판을 통하여 이용자에게 공시함으로써 효력을 발생합니다.
② 약관의 변경
약관은 회원이 신규 가입 시 "약관에 동의합니다"라는 물음에 회원이 "동의" 버튼을 클릭 하는 것으로 효력이 발생됩니다.
회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 전 7일간 온라인상의 공지나 전자 우편 등의 방법을 통해 회원에게 공지되고 적용일부터 효력이 발생됩니다.
회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
약관이 변경된 이후에도 지속적으로 서비스를 이용하는 경우에는 회원이 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 봅니다.

 

제3조 [약관 외 준칙]
회사는 약관 이외에 개별서비스에 대한 세부적인 사항을 정할 수 있으며 그 내용은 해당 서비스의 이용안내, 별도 약관을 통해 공지합니다.
본 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

 

제4조[용어의 정의]
① 회 원 : 경남가족상담연구소와 서비스 이용계약을 체결한 자
② 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 체결 하는 계약
③ 회 원 ID : 회원식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합
④ 패스워드 : 회원의 정보보호와 회원만의 이용을 위한 문자와 숫자로 이루어진 조합
⑤ 운영자 : 서비스의 전반적인 관리와 운영을 담당하는 회사의 직원
⑥ 계약해지 : 회사 또는 회원이 이용계약을 해약하는 것

 

 

제2장 서비스 이용계약

 

제5조 [이용계약의 성립]
회원은 경남가족상담연구소가 제시하는 양식에 자기 정보를 입력하여 이용신청을 하고, 회사는 이에 대하여 승낙함으로써 회사의 서비스를 제공 받으실 수 있습니다.

 

제6조 [이용신청]
본 서비스를 이용하기 위해서는 회사가 정한 소정의 가입신청서에 이용자의 정보를 기록해야 합니다.
가입신청 양식에 기재된 모든 이용자 정보는 반드시 실제 정보와 동일해야 합니다.
실제 정보를 입력하지 않거나 사실과 다른 정보를 입력한 사용자는 법적인 보호를 받을 수 없습니다.

 

제7조 [이용신청의 승낙]
① 회사는 회원이 모든 사항을 정확히 기재하여 신청할 경우 서비스 이용을 승낙합니다.
단, 아래의 경우는 승낙을 거부하거나 취소할 수 있습니다.
1. 실명이 아닌 경우
2. 본인의 주민등록번호가 아닌 경우
3. 이용신청 시 필요내용을 허위로 기재하여 신청한 경우
4. 사회의 안녕 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리강령, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 프로그램 보호법 및 기타관련 법령과 약관이 금지하는 행위를 한 경우
6. 마호에 해당하는 사유로 형사처벌을 받은 경우
7. 마호에 해당하는 사유로 다른 서비스 제공회사로부터 서비스 이용이 거절된 경력이 있는 경우
8. 기타 회사가 정한 이용신청 요건에 맞지 않을 경우
② 회사는 기술적인 이유나 정책 등의 이유로 인해 이용신청의 승낙을 보류할 수 있습니다.
③ 회원이 입력하는 정보는 아래와 같으며, 국적여부 체크가 있습니다.
이 외에도 회사는 회원에게 추가정보의 입력을 요구할 수 있습니다.
1. 일반회원 : 아이디, 비밀번호, 이름, 주민등록번호, 전자우편주소, 우편번호, 주소, 전화번호, 이동전화번호, 관심분야 등


 

제8조 [계약사항의 변경]
회원은 본 서비스의 이용을 위해 자신의 정보를 성실히 관리해야 하며, 자신의 변동사항이 있을 경우 이를 수정해야 합니다.

 

 

제3장 서비스 이용

 

제9조 [회사의 의무]
① 회사는 법령과 약관에 따라 연중무휴로 1일 24시간 지속적이고 안정적인 서비스를 제공합니다. 단, 아래의 경우는 예외로 합니다.
1. 회사는 국가비상사태, 정전 및 단전, 보수, 점검, 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우
2. 회사는 서비스와 제휴된 일부 회원사의 문제로 인하여 서비스의 일부를 일시적 혹은 영구적으로 중단한 경우
3. 회사는 서비스 운영상의 불가피한 목적으로 인해 사전에 회원에게 이메일 또는 공지를 통해 통보한 후 일시적으로 서비스의 일부 또는 전체를 일시적으로 중단한 경우
② 회원은 회원의 제안 혹은 문의에 즉시 대처하며 처리가 곤란한 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.
③ 회사는 회원의 피해가 발생할 수 있는 가능성에 대해 회원으로부터 신고를 받으면 지체 없이 회원에게 대책을 통보하야여 합니다.
④ 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 서비스의 이용방법 등 관련내용을 확인할 수 있는 안내를 서비스 내에 게재합니다.
⑤ 회사는 회원에게 서비스의 이용 및 각종 행사, 생활편의 정보추천 등의 다양한 서비스를 전자우편이나 무선단문 메시지[SMS], 서신우편, 기타의 방법으로 제공할 수 있습니다.

 

제10조 [서비스 전반에 관한 회원의 의무]
① 회원은 기재하는 회원정보는 실제사항으로 입력해야 하며 변경이 있을 경우 즉시 변경사항을 수정하여야 합니다.
② 회원은 본인이 아닌 타인의 아이디나 개인정보를 이용하여서는 안됩니다.
③ 회원은 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 반드시 준수해야 하며 아이디, 비밀번호, 개인정보를 부주의하게 관리하여 발생하는 모든 책임을 감수합니다.
④ 회원은 자신의 아이디가 타인에 의해 도용 당하고 있는 지 수시로 확인하여야 하며, 도용 또는 부정사용의 가능성을 발견할 경우 지체 없이 회사에 신고하여야 합니다.
⑤ 회원은 서비스 이용을 마친 후 정상적으로 종료하지 않아서[로그아웃 하지 않아서] 발생하는 모든 책임을 감수해야 하며 회사가 인정한 공식적인 방법 이외의 방법을 이용하여 회사에서 제공하는 서비스를 회원이 이용하여서는 안됩니다.
⑥ 서비스이용 도중 서비스의 버그나 결함을 발견할 경우 회원은 이를 지체 없이 회사에 신고하여야 하며, 이를 악용하여서는 안됩니다.

 

제11조 [개인정보의 이용]
① 회사는 회원이 회원가입 시 제출한 개인정보를 보유할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 제공으로 알게 된 회원의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 다음 각호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

1. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신 사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
2. 통계작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
③ 회사는 회원의 전체 또는 일부 정보를 업무와 관련된 통계 자료로 사용할 수 있습니다.
④ 회사는 회사의 사업 내용을 회원에게 전화 혹은 전자우편, 우편물 발송 등의 방법으로 홍보하고 상품 구입 및 가입을 권유할 수 있습니다.
⑤ 회사는 양질의 서비스를 제공하기 위해 여러 비즈니스 파트너와 제휴를 맺어 회원정보를 위탁관리 하게 할 수 있습니다. 그럴 경우 회사는 약관에 위탁관리 업체명 및 목적, 내용을 밝혀 회원의 동의를 받습니다.
⑥ 5항의 내용에 따라 개인정보를 위탁 관리하는 업체는 추후 진행 시 사이트 내에 공지합니다.
목적 : 상품가입을 위한 회원 대상 텔레마케팅, 이메일마케팅, 홍보우편물 발송
내용 : 이름, 주민등록번호, 직업, 전화번호, 이동전화번호, 우편번호, 주소, 전자우편주소
⑦ 5항의 회원의 동의는 회원이 본 약관에 동의하는 것으로서 갈음합니다.

 

제 12조 [게시판 서비스 이용관련]
① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있습니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
③ 회사는 회원이 서비스에 게시, 게재하거나 서비스를 통해 전송한 내용물에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 게시하거나 등록한 내용물이 게시된 게시판에 적절하지 않다고 판단되는 경우에 관리자는 사전 통지 없이 내용물을 이동, 복사할 수 있습니다.
⑤ 회사에 회원이 게시하거나 등록한 내용물이 제21조 제2항 각호의 사항에 해당된다고 판단되는 경우에 관리자는 사전 통지 없이 내용물을 삭제할 수 있습니다.

 

제 13조 [정보의 제공]
① 회사는 회원에게 유용하다고 판단되는 정보나 광고를 전자우편의 방법으로 전달할 수 있으며, 회원은 이를 원하지 않을 경우 개인정보 관리 메뉴에서 수신을 거부할 수 있습니다.
② 전자우편의 수신을 거부한 경우에도 회원약관, 개인정보 보호 정책, 기타 중대한 영업 정책의 변경 등 회원이 반드시 알고 있어야 하는 공지사항이 있는 경우 수신 거부와 관계 없이 공지메일을 발송할 수 있습니다.

 

제14조 [회원의 게시물]
① 게시물이라 함은 회사의 각종 게시판에 회원이 게시한 게시물, 질문, 답변, 자료를 모두 총칭합니다.
② 회사는 게시물의 포괄적 사용권과 서비스 내 게시권을 갖습니다.
③ 회원이 게시하는 게시물 및 정보로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의에 의한 경우에는 그렇지 않습니다.
④ 회원의 게시물로 인하여 제3자의 회사에 대한 청구, 소송, 기타 일체의 분쟁이 발생한 경우 회원은 그 해결에 소요되는 비용을 부담하고 회사를 위하여 분쟁을 처리하여야 하며, 회사가 제3자에게 배상하거나 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 배상해야 합니다.
⑤ 회사는 회원의 게시물이 다음 각 항에 해당되는 경우에는 사전통지 없이 삭제 합니다.
1. 제3자를 비방하거나 중상 모략하여 명예를 손상시키는 경우
2. 공공질서, 미풍양속에 저해되는 내용인 경우
3. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
4. 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
5. 상업성이 있는 게시물이나 돈벌이 광고, 행운의 편지 등을 게시한 경우
6. 사이트의 개설취지에 맞지 않을 경우
7. 기타 관계법령을 위반한다고 판단되는 경우
⑥ 5항의 원인으로 발생한 각종 손해 및 관계기관에 의한 법적 조치에 따르는 책임은 본인이 집니다.
⑦ 회사는 5항의 이유로 삭제한 게시물의 보관의무를 갖지 않습니다.
⑧ 회사는 모든 게시물을 검사 또는 검열할 의무를 갖지 않습니다.

 

제15조 [서비스의 요금]
① 회사의 회원가입과 사이트의 이용은 기본적으로 무료입니다. 하지만 별도의 유료 서비스의 경우 해당 서비스에 명시된 요금을 지불하여야만 이용할 수 있습니다.
② 유료서비스의 종류와 요금은 사이트에 공지되며, 변경되는 경우 '공지'를 통하여 알려드립니다.
③ 이용자가 유료서비스를 이용할 경우 요금의 결제와 본인 확인을 위해 회원정보에 입력된 다음 내용을 이용하거나 추가 입력을 요구할 수 있으며, 요금결제 대행업체가 결제과정에서 해당 정보를 넘겨받아 이용할 수 있습니다.
1. 가입자[납입자] 이름[아이디]
2. 주민등록번호
3. 결제방법
4. 선택한 결제방법에 따르는 추가입력 사항
5. 연락처
④ 회원이 선택한 결제방법의 이용에 따른 약관은 해당 결제수단의 대행업체가 정하는 약관에 따릅니다.
⑤ 본 약관에 명시되지 않은 내용은 해당 유료 서비스의 이용안내에 공지합니다.

제16조 [회원의 게시물]
① 게시물이라 함은 회사의 각종 게시판에 회원이 게시한 게시물, 질문, 답변, 자료를 모두 총칭합니다.
② 회사는 게시물의 포괄적 사용권과 서비스 내 게시권을 갖습니다.
③ 회원이 게시하는 게시물 및 정보로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며, 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의에 의한 경우에는 그렇지 않습니다.
④ 회원의 게시물로 인하여 제3자의 회사에 대한 청구, 소송, 기타 일체의 분쟁이 발생한 경우 회원은 그 해결에 소요되는 비용을 부담하고 회사를 위하여 분쟁을 처리하여야 하며, 회사가 제3자에게 배상하거나 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 배상하여야 합니다.
⑤ 회사는 회원의 게시물이 다음 각 항에 해당되는 경우에는 사전통지 없이 삭제 합니다.
1. 제3자를 비방하거나 중상 모략하여 명예를 손상시키는 경우
2. 공공질서, 미풍양속에 저해되는 내용인 경우
3. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
4. 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
5. 상업성이 있는 게시물이나 돈벌이 광고, 행운의 편지 등을 게시한 경우
6. 사이트의 개설취지에 맞지 않을 경우
7. 기타 관계법령을 위반한다고 판단되는 경우
⑥ 5항의 원인으로 발생한 각종 손해 및 관계기관에 의한 법적 조치에 따르는 책임은 회원 본인이 집니다.
⑦ 회사는 5항의 이유로 삭제한 게시물의 보관의무를 갖지 않습니다.
⑧ 회사는 모든 게시물을 검사 또는 검열할 의무를 갖지 않습니다.
⑨ 회사는 회원이 등록한 게시물을 이용해 가공, 출판, 판매 등을 할 수 있으며, 비즈니스 파트너 혹은 미디어에게 게시물의 내용을 제공할 수 있습니다.
⑩ 공개된 상담내용은 익명을 전제로 회사의 웹진이나 출판물 형태로 제공할 수 있습니다.
⑪ 회사는 다른 업체나 인터넷사이트와의 제휴에 따라 회원 게시물을 제휴업체에게 제공 할 수 있습니다. 제휴업체에게 회원의 게시물을 제공할 경우 회사는 회원의 동의 없이 회원의 아이디를 제외한 개인정보를 제공하지 않습니다.
⑫ 서비스에 게시된 게시물에 대한 저작권과 책임은 게시자에게 있습니다.
또, 게시물이 타인의 지적재산권을 침해한 경우 게시자가 전적인 책임을 집니다.

 

제17조 [제휴를 통한 서비스]
① 회사는 제휴 관계를 체결한 여타 인터넷 웹 사이트를 통해 사이트에 게시물[일반게시판 및 상담게시판]이 공개상담 정보가 열람될 수 있도록 서비스를 제공할 수 있습니다.
② 회사는 제휴를 통해 타 사이트 및 매체에 등록될 수 있음을 공지해야 하며, 제휴 사이트 전체 목록을 사이트내에서 상시 열람할 수 있도록 해야 합니다.

 

제18조 [서비스 이용 시간]
① 회사의 업무 혹은 기술적 이유에 의한 별도의 공지가 없는 한, 서비스는 연중무휴 1일, 24시간 동안 계속 제공됩니다.
② 회사가 업무 혹은 기술적 이유로 서비스를 중단하고자 할 경우에는 사전에 서비스 중단 사유 및 시간을 공지해야 합니다. 단, 천재지변, 긴급사태, 시스템 장애 등 예기치 않은 상황의 경우는 사후에 공지할 수 있습니다.

 

 

제4장 콘텐츠이용계약


제19조 [콘텐츠의 내용 등의 게시]
① 회사는 다음 사항을 해당 콘텐츠의 이용초기화면이나 그 포장에 이용자가 알기 쉽게 표시합니다.
1. 콘텐츠의 명칭 또는 제호
2. 콘텐츠의 제작 및 표시 연월일
3. 콘텐츠 제작자의 성명[법인인 경우에는 법인의 명칭], 주소, 전화번호
4. 콘텐츠의 내용, 이용방법, 이용료 기타 이용조건
② 회사는 콘텐츠별 이용가능기기 및 이용에 필요한 최소한의 기술사양에 관한 정보를 계약체결과정에서 이용자에게 제공합니다.

 

제20조 [이용계약의 성립 등]
① 이용자는 회사가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 이용자가 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
1. 콘텐츠 목록의 열람 및 선택
2. 성명, 주소, 전화번호[또는 이동전화번호], 전자우편주소 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회가 불가능한 콘텐츠에 대해 회사가 취한 조치에 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시[예, 마우스 클릭]
5. 콘텐츠의 이용신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택
② 회사는 이용자의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
3. 미성년자가 청소년보호법에 의해서 이용이 금지되는 콘텐츠를 이용하고자 하는 경우
4. 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
③ 회사의 승낙이 제16조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
④ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능여부, 이용신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

 

제21조 [미성년자 이용계약에 관한 특칙]
회사는 만 20세 미만의 미성년이용자가 유료서비스를 이용하고자 하는 경우에 부모 등 법정 대리인의 동의를 얻거나, 계약체결 후 추인을 얻지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있다는 내용을 계약체결 전에 고지하는 조치를 취합니다.

 

제22조 [수신확인통지·이용신청 변경 및 취소]
① 회사는 이용자의 이용신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 이용신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 서비스제공 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 등에 관한 제27조의 규정에 따릅니다.

 

제23조 [회사의 의무]
① 회사는 법령과 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다.
② 회사는 이용자가 안전하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 개인정보[신용정보 포함]보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보보호정책을 공시하고 준수합니다.
③ 회사는 이용자가 콘텐츠이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다.
④ 회사는 콘텐츠이용과 관련하여 이용자로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체없이 처리합니다. 이용자가 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다.
⑤ 회사는 이 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다.

 

제24조 [이용자의 의무]
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 기재
2. 타인의 정보도용
3. 회사에 게시된 정보의 변경
4. 회사가 금지한 정보[컴퓨터 프로그램 등]의 송신 또는 게시
5. 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 말이나 글, 화상, 음향, 기타 공서양속에 반하는 정보를 회사의 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
8. 기타 불법적이거나 부당한 행위
② 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 콘텐츠와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

 

제25조 [지급방법]
콘텐츠의 이용에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다. 다만, 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 온라인무통장입금

 

제26조 [콘텐츠서비스의 제공 및 중단]
① 콘텐츠서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 콘텐츠서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제11조[회원에 대한 통지]에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
③ 회사는 상당한 이유 없이 콘텐츠서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
④ 회사는 콘텐츠서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
⑤ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 콘텐츠서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제11조[회원에 대한 통지]에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니하거나, 고지한 보상기준이 적절하지 않은 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

 

제27조 [콘텐츠서비스의 변경]
① 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 콘텐츠서비스를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 콘텐츠서비스의 내용, 이용방법, 이용시간을 변경할 경우에 변경사유, 변경될 콘텐츠서비스의 내용 및 제공일자 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 콘텐츠초기화면에 게시합니다.
③ 제2항의 경우에 변경된 내용이 중대하거나 이용자에게 불리한 경우에는 회사가 해당 콘텐츠서비스를 제공받는 이용자에게 제11조[회원에 대한 통지]에 정한 방법으로 통지하고 동의를 받습니다. 이때, 회사는 동의를 거절한 이용자에 대하여는 변경전 서비스를 제공합니다. 다만, 그러한 서비스 제공이 불가능할 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
④ 회사는 제1항에 의한 서비스의 변경 및 제3항에 의한 계약의 해지로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다.

 

제28조 [정보의 제공 및 광고의 게재]
① 회사는 이용자가 콘텐츠이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다.
② 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다.
③ 회사는 콘텐츠서비스 제공과 관련하여 콘텐츠화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거절을 회사에게 할 수 있습니다.

 

제29조 [게시물의 삭제]
① 회사는 게시판에 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 청소년유해매체물이 게시되어 있는 경우에는 이를 지체 없이 삭제 합니다. 다만, 19세 이상의 이용자만 이용할 수 있는 게시판은 예외로 합니다.
② 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지합니다.

 

제30조 [저작권 등의 귀속]
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 회사가 제공하는 서비스 중 제휴계약에 의해 제공되는 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 해당 제공업체에 귀속합니다.
③ 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
④ 회사는 약정에 따라 이용자의 저작물을 사용하는 경우 당해 이용자의 허락을 받습니다.

 

제31조 [개인정보보호]
① 회사는 제7조 제2항의 신청서기재사항 이외에 이용자의 콘텐츠이용에 필요한 최소한의 정보를 수집할 수 있습니다. 이를 위해 회사가 문의한 사항에 관해 이용자는 진실한 내용을 성실하게 고지하여야 합니다.
② 회사가 이용자의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 당해 이용자의 동의를 받습니다.
③ 회사는 이용자가 이용신청 등에서 제공한 정보와 제1항에 의하여 수집한 정보를 당해 이용자의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이를 위반한 경우에 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 콘텐츠 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
3. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
4. 약관의 규정 또는 법령에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
④ 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리책임자의 신원[소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처], 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공관련사항[제공받는 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용]등에 관하여 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제19조 제2항이 규정한 사항을 명시하고 고지하여야 합니다.
⑤ 이용자는 언제든지 제3항의 동의를 임의로 철회할 수 있습니다.
⑥ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류의 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ 회사는 개인정보보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며, 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 책임을 집니다.
⑧ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 자는 이용자가 동의한 범위 내에서 개인정보를 사용할 수 있으며, 목적이 달성된 경우에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
⑨ 회사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보보호정책이 적용됩니다.

 

 

제5장 콘텐츠이용계약의 청약철회, 계약해제·해지 및 이용제한


제32조 [이용자의 청약철회와 계약해제·해지]
① 회사와 콘텐츠의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 회사가 다음 각 호중 하나의 조치를 취한 경우에는 이용자의 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
1. 청약의 철회가 불가능한 콘텐츠에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
2. 시용상품을 제공한 경우
3. 한시적 또는 일부이용 등의 방법을 제공한 경우
② 이용자는 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 당해 콘텐츠를 공급받은 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 콘텐츠이용계약을 해제·해지할 수 있습니다.
1. 이용계약에서 약정한 콘텐츠가 제공되지 않는 경우
2. 제공되는 콘텐츠가 표시·광고 등과 상이하거나 현저한 차이가 있는 경우
3. 기타 콘텐츠의 결함으로 정상적인 이용이 현저히 불가능한 경우
③ 제1항의 청약철회와 제2항의 계약해제·해지는 이용자가 전화, 전자우편 또는 모사전송으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
④ 회사는 제3항에 따라 이용자가 표시한 청약철회 또는 계약해제·해지의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 이용자에게 회신합니다.
⑤ 이용자는 제2항의 사유로 계약해제·해지의 의사표시를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 완전한 콘텐츠 혹은 서비스이용의 하자에 대한 치유를 요구할 수 있습니다.

 

제33조 [이용자의 청약철회와 계약해제·해지의 효과]
① 회사는 이용자가 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 또는 이용자에게 계약해제·해지의 의사표시에 대하여 회신한 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야 하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
② 회사가 제1항에 따라 환급할 경우에 이용자가 서비스이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
③ 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 제2항의 금액공제가 필요한 경우에는 그러하지 아니할 수 있습니다.
④ 회사, 콘텐츠 등의 대금을 지급 받은 자 또는 이용자와 콘텐츠이용계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 각자는 청약철회 또는 계약해제·해지로 인한 대금환급과 관련한 의무의 이행에 있어서 연대하여 책임을 집니다.
⑤ 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 그러나 이용자의 계약해제·해지는 손해배상의 청구에 영향을 미치지 않습니다.

 

제34조 [회사의 계약해제·해지 및 이용제한]
① 회사는 이용자가 제12조 제2항에서 정한 행위를 하였을 경우 사전통지 없이 계약을 해제·해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스이용을 제한할 수 있습니다.
② 제1항의 해제·해지는 회사가 자신이 정한 통지방법에 따라 이용자에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
③ 회사의 해제·해지 및 이용제한에 대하여 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우, 회사는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.

 

제35조 [회사의 계약해제·해지의 효과]
이용자의 귀책사유에 따른 이용계약의 해제·해지의 효과는 제27조를 준용합니다. 다만, 회사는 이용자에 대하여 계약해제·해지의 의사표시를 한 날로부터 7영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급합니다.

제6장 과오금, 피해보상 등


제36조 [과오금]
① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
③ 회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우에 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
④ 회사는 과오금의 환불절차를 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.

 

제37조 [콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상]
회사는 콘텐츠하자 등에 의한 이용자피해보상의 기준·범위·방법 및 절차에 관한 사항을 디지털콘텐츠이용자보호지침에 따라 처리합니다.

 

제38조 [면책조항]
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 콘텐츠를 제공할 수 없는 경우에는 콘텐츠 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 콘텐츠이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 회원이 콘텐츠와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

제39조 [분쟁의 해결]
회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

 

 

제7장 계약 해지 등
제 40조 [계약 해지]


회원이 서비스 이용 계약을 해지 하고자 할 때는 개인정보수정의 '회원탈퇴' 메뉴에서 회원탈퇴를 신청하시면 됩니다.
회원 탈퇴 후 7일 동안은 경남가족상담연구소에 다시 가입하실 수 없습니다.

 

제41조 [탈퇴 회원의 개인정보 이용]
① 회사는 회원이 탈퇴하더라도 회원 이름과 주민등록번호는 계속 보관합니다.
② 회사는 이름과 주민등록번호를 제외한 나머지 회원정보를 회원이 탈퇴하는 시점으로부터 6개월까지 보유할 수 있습니다.
③ 회사가 보관하고 있는 탈퇴 회원의 정보는 회원의 가입이력관리와 지적재산권 관리, 개인정보보호를 위해서만 활용할 수 있습니다.

 

제42조 [자격상실]
다음 각항의 사유에 해당하는 경우 회사는 사전 통보 없이 이용계약을 해지하거나 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다.
1. 제6조 3항의 회원정보를 누락시킨 경우
2. 가입신청 시 허위 내용으로 등록한 경우
3. 타인의 아이디와 비밀번호, 주민등록번호 등을 도용한 경우
4. 회사, 다른 회원 또는 제3자의 지적재산권을 침해하는 경우
5. 회사에서 허락되지 않은 스팸성 광고글을 게시판에 게재하거나 쪽지를 이용해 배포하는 경우
6. 사회의 안녕과 질서, 미풍양속을 해치는 행위를 하는 경우
7. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
8. 정보통신망에 장애를 일으킬 수 있는 행위를 하는 경우
9. 회사의 허락 없이 회사의 서비스를 이용해 영리행위를 하는 경우
10. 회사가 허락하지 않은 방법으로 회사가 운영, 관리하는 마일리지[하트]를 취득한 경우
11.'신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률'에 따른 정보통신 서비스의 신용불량자로 등록되는 경우
12. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신 윤리강령, 정보통신 윤리위원회 심의규정, 프로그램 보호법 및 기타관련 법령과 약관이 금지하는 행위를 한 경우
13. 타항에 해당하는 사유로 형사처벌을 받은 경우
14. 타항에 해당하는 사유로 다른 서비스제공회사로부터 서비스 이용이 거절된 경우

 

 

제8장 손해배상 등


제43조 [손해배상]
① 회사는 무료 서비스 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회원에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 배상 및 보상의 책임을 지지 않습니다. 유료서비스의 경우는 별도로 정하는 바에 따릅니다.

제44조 [면책]
① 회사가 천재지변, 비상사태 또는 이에 준하는 불가피한 사정으로 서비스를 중단할 경우, 서비스 중단으로 회원에게 발생되는 문제에 대한 책임이 면책됩니다.
② 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 서비스를 통해 제공된 정보, 제품, 서비스, 소프트웨어, 그래픽, 음성, 동영상의 적합성, 정확성, 시의성, 신빙성에 관한 보증 또는 담보책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 게시한 게시물의 적합성, 정확성, 시의성, 신빙성에 관한 보증 또는 담보 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원이 회사가 제공한 서비스를 통해 취득한 정보나 서비스에 게시된 다른 회원의 게시물을 통해 법률적 또는 의학적, 기타 재정적 사항에 관하여 필요한 결정을 하고자 할 때에는 반드시 사전에 전문가와 상의하기를 권고합니다.

 

제45조 [고충처리]
회사는 개인정보 관리, 서비스 이용 등에 대한 회원들의 불편 및 불만 사항, 기타 의견을 홈페이지, 전자우편, 전화, 서면 등을 통해 접수하고 처리합니다.

제46조 [분쟁해결 및 관할법원]
① 회사 및 회원은 개인정보에 관한 분쟁이 있는 경우 신속하고 효과적인 분쟁해결을 위하여 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다.
② 요금 등 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를
관할하는 법원 또는 대한민국의 민사소송법에 따른 법원을 관할법원으로 합니다.
③ 본 약관의 해석과 적용 및 본 약관과 관련한 분쟁의 해결에는 대한민국 법률이 적용됩니다.